Este espacio existe para acompañar procesos delicados, y eso incluye el cuidado de tu información. Aquí te explico con claridad qué datos recojo, para qué los uso y cómo puedes decidir sobre ellos en cualquier momento.
1. Quién es responsable de tus datos
Responsable: Erika Magos — Duelo Empresarial
Correo de contacto: dueloempresarial26@gmail.com
WhatsApp: +52 312 121 3684
Sitio web: dueloempresarialmentoria.com
Como responsable, soy quien decide sobre el tratamiento de tus datos personales y quien responde por su protección, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México y su reglamento.
2. Qué datos recojo
Solo pido lo necesario para poder acompañarte. Según cómo me contactes, los datos pueden ser:
| Cuando… | Se recogen |
|---|---|
| Me escribes por WhatsApp o correo | Nombre, número de teléfono o correo electrónico y el contenido de tu mensaje. |
| Realizas el test de diagnóstico | Tus respuestas al cuestionario y, si decides recibir el resultado, tu nombre y correo electrónico. |
| Iniciamos un proceso de mentoría | Datos de contacto y la información sobre tu situación empresarial y personal que tú elijas compartir durante las sesiones. |
| Navegas el sitio | Datos técnicos que genera cualquier visita a una página web (dirección IP, tipo de navegador, páginas vistas), procesados por el proveedor de alojamiento. |
No recojo datos de forma oculta ni compro bases de datos de terceros. Nunca es necesario que compartas información financiera detallada de tu empresa, documentación fiscal ni datos bancarios para contactarme.
Datos sensibles
Durante un proceso de acompañamiento pueden surgir de forma natural temas sobre tu estado emocional o tu salud. Esa información se trata con estricta confidencialidad, se usa únicamente dentro del propio acompañamiento y no se comparte con nadie ni se utiliza con fines comerciales. Compartirla es siempre tu decisión y solo en la medida en que te resulte útil.
3. Para qué uso tus datos
Las finalidades necesarias para prestar el servicio son:
- Responder a tus mensajes y consultas.
- Enviarte el resultado del test de diagnóstico que solicitaste.
- Agendar, preparar y dar seguimiento a las sesiones de mentoría.
- Llevar el registro administrativo y de cobros del servicio, cuando aplique.
- Cumplir con obligaciones legales que me correspondan.
Las finalidades adicionales, que no son indispensables y a las que puedes oponerte sin que afecte el servicio, son:
- Enviarte contenidos, recursos o información sobre nuevos programas relacionados con este proceso.
- Invitarte a compartir tu experiencia como testimonio, siempre con tu autorización expresa y previa.
- Elaborar estadísticas agregadas y anónimas para mejorar el acompañamiento.
Si no quieres que tus datos se usen para estas finalidades adicionales, basta con escribirme a dueloempresarial26@gmail.com.
4. Con quién se comparten
No vendo, alquilo ni comercializo tus datos personales. Para que el servicio funcione, algunos proveedores tecnológicos los procesan por mi cuenta y bajo obligación de confidencialidad:
- Netlify — alojamiento de este sitio y del test de diagnóstico.
- Google — servicio de correo electrónico y tipografías web.
- WhatsApp / Meta — canal de mensajería, si eliges contactarme por ahí.
Algunos de estos proveedores están ubicados fuera de México, por lo que tus datos pueden tratarse en otros países con las garantías que sus propias políticas y la normativa aplicable exigen. Fuera de estos casos, no realizo transferencias de datos a terceros sin tu consentimiento, salvo los supuestos previstos en el artículo 37 de la LFPDPPP (por ejemplo, un requerimiento de autoridad competente).
5. Cuánto tiempo los conservo
- Consultas que no derivan en un proceso: hasta 12 meses después del último contacto.
- Respuestas del test de diagnóstico: hasta 12 meses, o de forma anónima y agregada si se usan para estadísticas.
- Procesos de mentoría: durante el acompañamiento y hasta 5 años después, por si necesitas retomar el proceso y para cumplir obligaciones administrativas y fiscales.
Cuando el plazo termina o solicitas la supresión, los datos se eliminan de forma segura.
6. Tus derechos (ARCO)
En cualquier momento puedes pedirme:
- Acceso: saber qué datos tuyos tengo y cómo los uso.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: eliminar tus datos de mis registros.
- Oposición: pedir que deje de usarlos para una finalidad concreta.
También puedes revocar tu consentimiento o limitar el uso o divulgación de tus datos. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbeme a dueloempresarial26@gmail.com indicando tu nombre, un medio de contacto y qué deseas solicitar. Responderé en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si la solicitud procede, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. No tiene ningún costo para ti.
Si consideras que tu derecho a la protección de datos no fue atendido, puedes acudir a la autoridad mexicana competente en materia de protección de datos personales.
7. Cómo protejo tu información
El sitio se sirve siempre mediante conexión cifrada (HTTPS). El acceso a los correos, registros y notas de sesión está protegido con contraseña y verificación en dos pasos, y soy la única persona con acceso a ellos. Las notas de las sesiones se guardan sin exponer información que permita identificarte frente a terceros.
Ninguna medida de seguridad es infalible, pero me comprometo a mantener estas prácticas y a informarte sin demora si ocurriera un incidente que afecte tus datos de forma significativa.
8. Menores de edad
Este servicio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recojo de forma intencionada datos de menores; si detecto que se han recibido, se eliminan.
9. Cambios en esta política
Si el servicio cambia, esta política se actualizará y la nueva fecha aparecerá al inicio de la página. Cuando los cambios sean relevantes y tenga tus datos de contacto, te lo comunicaré directamente.
10. Dudas
Si algo de lo anterior no te queda claro, escríbeme a dueloempresarial26@gmail.com. Preguntar sobre tus propios datos siempre es legítimo.